Служба рекламации
Служба рекламации
Телефон:(495) 775-27-67(доб.418) с 9:00 до 14:00
Из всех подразделений интернет-магазина Telelux, отдел рекламаций является едва ли не самым важным. Его работа напрямую связана с качеством обслуживания клиентов и защите прав потребителей. Служба рекламаций часто вынуждена становиться посредником между производителем товара и его потребителем. От того, как построена работа в этом подразделении, зависит положение всей компании в целом.
Продавцы товар не производят, и когда после покупки возникают нестандартные ситуации, для разъяснения своих прав и обязанностей клиенту следует сразу обращаться в службу рекламаций. Опытные сотрудники всегда протянут Вам руку помощи и подскажут, что можно предпринять в сложной ситуации.
Служба рекламации работает согласно существующему законодательству и стоит на страже интересов клиента, стараясь защищать при этом законные интересы компании.
В решении спорных вопросов сотрудники этого подразделения руководствуются положениями закона "О защите прав потребителей" и подзаконными актами к этому закону.
Руководство компании прекрасно понимает, что в конечном итоге на российском рынке останутся те компании, которые сумеют говорить с клиентами на одном языке – на языке российского законодательства.
Руководитель отдела рекламаций регулярно контролирует работу каждого сотрудника отдела, ход рассмотрения претензий и итоговый результат.
Желающие ознакомиться с законом "О защите прав потребителей" могут сделать это прямо сейчас закон: "О защите прав потребителей»
Обращения по поводу ремонта и возврата товара направляйте по адресу
otdelposttorg@gmail.com 
